テレステップ利用規約

この規約(以下「本規約」といいます。)は、Vovo Group株式会社(以下「当社」といいます。)が「テレステップ」(以下「本サービス」といいます。)との名称にて提供するサービスの利用に関する条件を、本サービスを利用するすべての契約者(第3条に規定します。)と当社との間で定めるものです。契約者は、本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。

(本規約への同意)
第1条　契約者は、本規約に従って本サービスを利用するものとし、本規約に同意しない限り本サービスを利用することはできません。本サービスに関して当社と契約者との間で別途合意した契約書、規約、覚書等(以下、総称して「個別規約」といいます。)に規定する内容は、契約者との間で本規約の一部を構成するものとします。

2. 個別規約において別段の定めのない限り、契約者が当社とテレステップ導入契約(個別規約に含まれます)を別途締結した時点で、契約者と当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約(以下「本契約」といいます。)が成立します。

(本規約の改定・変更)
第2条　当社は、当社が必要と判断する場合、契約者の承諾を得て、本規約の内容を変更又は追加できるものとします。

(用語の定義)
第3条　本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

(1)「契約者」当社に本サービスの提供を申込む法人、店舗等をいいます。
(2)「利用ユーザー」契約者が承認し、本サービスを利用する者をいいます。
(3)「ユーザーID」契約者が指定する利用ユーザーを識別するために用いられる符号をいいます。
(4)「一般ユーザー」利用ユーザーが配信するメッセージやコンテンツを閲覧する者をいいます。
(5)「コンテンツ」一般ユーザーに対して利用ユーザーが配信する、リッチコンテンツやクーポンをはじめとする、テキスト・イラスト・画像等のコンテンツの総称をいいます。

(利用申込等)
第4条　本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、当社が別途ご案内するテレステップ導入契約を当社と締結することにより、本サービスの利用を開始することができます。ただし、以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合には、当社は、当該申込みを拒絶することができます。

(1) 当社に対し、虚偽の情報を提供したとき
(2) 当社所定の審査基準を満たさないとき(当社はかかる審査基準及び審査合格・不合格の理由を開示する義務を負いません)
(3) 代表者、従業員その他の構成員その他のアドバイザー等が反社会的勢力等であること、又は資金提供その他を通して反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていることが疑われるとき
(4) その他テレステップの利用が適当でないと判断されたとき
2. 本サービスの利用期間中、ただし、契約者との間で別途定められた最低利用期間がある場合には当該期間経過後(以下「最低利用期間」といいます。)に解約できるものとします。また、当該期間を経過しない場合には残期間の利用料金を当社に支払った上で解約できるものとします。
3. テレグラム側の API の仕様変更により仕様が変わる場合やシステムの不具合が発生する場合がありますことを同意した上で本サービスを利用してください。なお、契約者はテレグラム利用規約(以下の規約とし、改訂が生じた場合は当該最新のものとします。)及び本利用規約に従ってご利用いただくものとし、契約者の違反行為により生じた如何なる紛争・トラブル・損害について、当社はその責任を負いかねますが、この場合契約者は当社に申し出ることにより、利用期間途中であっても本契約を解約できるものとします。

記
テレグラム利用規約(https://telegram.org/tos)

(利用期間)
第5条　本契約及び本サービス利用期間は、テレグラム導入契約において定める期間とし、契約者が当社所定の解約条件を満たした上で所定の方法により本サービスの解約を申し出ない限り、利用期間は自動的に同一条件にて延長されるものとし、その後も同様とします。

2. 契約者は、最低利用期間途中の解約は行えないものとします

(利用料金)
第6条　本サービスのプランの内容、利用料金、支払期限等(以下「利用料金等」といいます)は、テレグラム導入契約のとおりとします。なお、利用料金は、初期費用、月額費用の他当社が別途ご案内する方法によるテレステップコンサルティング費用があります。詳細はテレグラム導入契約書に定めるものとします。

2. 利用期間途中の解約に伴う、日割り計算は行っておりません。
3. 第3条第3項に規定するような、テレグラム側のAPIの仕様変更やシステムの不具合その他テレグラム利用規約及び本規約の違反に伴う本サービスの利用ができない場合であっても利用料金の減額は行っておりません。
4. テレグラム導入契約は、テレグラム導入契約書(トライアル版、無償)とテレグラム導入契約書(有償)がございます。テレグラム導入契約書(トライアル版、無償)のトライアル期間を満了した契約者は、当社と別途諸条件を合意した上、テレグラム導入契約書(有償)を締結することができます。
5. テレグラム導入契約を当社が指定する代理店に申込む場合には、契約者は代理店の指示に従い申込み手続きを行うものとしますが、当社は契約者と代理店の間で発生した紛争・トラブルには一切関与せず、自己の責任において対応を行うものとします。

(遅延損害金)
第7条　契約者が、本サービスの利用料金等を所定の支払期日が過ぎてもなお支払わない場合、契約者は、所定の支払期日の翌日から支払い日の前日までの日数に、年14.6%の利率で計算した金額を遅延損害金として支払うものとします。

(アカウント)
第8条　テレステップ導入契約の締結後、契約者は、本サービスを利用するためのアカウントを開設するものとします。この場合、契約者は当社が当該アカウントにアクセスするためのアクセストークンを当社に共有するものとします。

2. 契約者は、アカウントのパスワードを不正に利用されないよう自らの責任で厳重に管理するものとします。当社は、正しいパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、契約者本人の行為とみなすことができ、契約者はかかる行為の結果について責任を負います。
3. 当社は、契約者が希望する場合、合理的な範囲内で契約者によるアカウントの運用を補助することがあります。この場合、当社は、補助に必要な範囲で、契約者のアカウントを利用し、操作できるものとします。
4. 契約者が、当社の承諾を得て第三者にアカウントの運用を委託する場合、当該第三者が契約者のアカウントを操作したことにより、契約者が何らかの損害を被った場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
5. 契約者の本サービスにおけるすべての権利は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。契約者が誤ってアカウントを削除した場合はもとより、テレグラム側が契約者のアカウントをBANした場合であっても、当該アカウントの復旧はできませんし、当該アカウントにかかる損失について、当社はその責任を負いかねますが、この場合契約者は当社に申し出ることにより、利用期間途中であっても本契約を解約できるものとします。

(コンテンツ)
第9条　契約者は、コンテンツについて、以下の事項を表明し、保証します。

(1) コンテンツが、第三者の権利(著作権、著作者人格権、特許権、商標権、意匠権、実用新案権、営業秘密、名誉権、肖像権、プライバシー権、パブリシティー権を含みますが、これらに限りません)を侵害しないこと。
(2) コンテンツが過度に暴力的な内容、露骨な性的内容(陰部の無修正画像の配信など刑法上の犯罪を構成する猥褻性を有するものを指します)等、犯罪を助長し、又はそのおそれがある内容や法令又は本規約に違反する内容を含まないこと。
(3) その他本サービスの運営に悪影響を及ぼすおそれのあるコンテンツ
2. 契約者は、本サービスの適正な運営のため、当社がコンテンツの内容を確認する場合があることに同意します。当社は、契約者のコンテンツに不適切な内容が含まれていると判断した場合には、当該コンテンツを配信せず、又は削除することができます。
3. 当社は、裁判所、捜査機関、その他の公的機関から、契約者のコンテンツを開示・提供するよう請求され、当社にかかる請求が正当であると判断した場合には、契約者の承諾を得ることなく、契約者のコンテンツを開示・提供することができるものとします。
4. 当社は、契約者のコンテンツを、本サービスの広告・宣伝活動に利用することがあり、契約者は予めこれに同意するものとします。

(契約者の責任)
第10条　契約者が本サービスを利用したことに起因して、当社に対し、第三者からクレーム、請求又は訴訟等が提起された場合、契約者は自らの責任と費用負担によりこれに対応するものとし、当社に迷惑を及ぼさないものとします。

2. 契約者が本規約等に違反して本サービスを利用したことに起因して、当社が何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます)を被った場合、契約者は、当社に対し、直ちにこの損害を賠償するものとします。
3. 他のユーザーを利用ユーザーに設定する場合は、その利用ユーザーの行為は契約者の行為とみなすものとします。利用ユーザーの行為によって契約者に生じた損害や不利益について、当社は免責されるものとします。

(秘密情報の保持及び管理)
第11条　当社及び契約者は、本規約の履行を通じて取得した相手方の技術上又は営業上の情報(利用ユーザー、一般ユーザーの個人情報を含み、以下「秘密情報」という)を秘密に保持し、本規約の目的以外にこれを利用せず、また相手方の書面による同意を得ることなしに第三者に開示又は漏洩してはならない。ただし、以下の場合はこの限りでない。

(1) 取得したときに、既に公知となっている場合
(2) 取得した後に、取得者の責によらずして公知となった場合
(3) 取得する以前に、取得者が既に知得していた場合
(4) 正当な権利を有する第三者より、守秘義務を負うことなく開示を受けた場合
(5) 秘密情報によらずして、独自に開発した場合
2. 本条の規定は、本規約終了後も3年間存続する。
3. 当社は、本サービスのサービス向上のため、契約者による本サービスの利用状況(メッセージの種類、送信時間、送信回数、コンテンツの内容等)を確認することがあり、契約者は予めこれに同意するものとします。

(委託・業務提携)
第12条　当社は、本サービスにかかる開発・運用・保守・広告宣伝等の当社の業務の全部又は一部を、契約者に事前に通知すること無く、第三者に委託することがあります。

(本サービスの中断・変更・終了)
第13条　当社は以下の場合、事前の予告なく、本サービスの提供を一時中断することがあります。
当社が本サービスを一時中断した場合であっても、当社は、契約者に対し、何ら責任を負わないものとします。

(1) 本サービスの提供に必要な設備の保守点検等を定期的又は緊急に行う場合
(2) 本サービスの提供に必要な設備に故障等が生じた場合
(3) 停電、火災、地震、労働争議その他不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(4) その他本サービスの運用上又は技術上の相当な理由がある場合
2. 当社は、1ヶ月前までに公表又は契約者に通知することにより、本サービスの全部又は一部を変更し又は終了することができるものとします。その場合、利用期間の残期間にかかる利用料金の返還義務を負う他は、当社は、契約者に対し、何ら責任を負わないものとします。

(無保証・免責)
第14条　当社は、本サービスについて、事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます)がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。当社は、契約者に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。

2. 当社は、本サービスに起因して契約者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
3. 当社が前項の定めに関わらず、法令又は裁判先例に基づいて責任を負うこととなった場合であっても、当社は、間接損害・特別損害・付随的損害・信用毀損等の金銭評価が不可能な損害について一切の責任を負いません。また、かかる場合の当社による損害の賠償は、契約者から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

(禁止行為)
第15条　契約者は、本サービスの利用に際して、以下の行為を行なってはなりません。

(1) 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
(2) 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上又は契約上の権利を侵害する行為
(3) 公序良俗に反し、又は反するおそれのある行為
(4) 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
(5) 当社の許可なく、アカウントを第三者に譲渡又は貸与する行為、第三者と共用する行為
(6) 当社又は第三者になりすます行為(当社が契約者であると誤解させ又は誤解させる可能性のある行為を含みます)、意図的に虚偽の情報を流布させる行為又はお申込された業種の運営・維持とはなんら関係のない内容を表示若しくは配信する行為
(7) 第三者の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示又は提供する行為
(8) 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引又は助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を投稿又は送信する行為
(9) 面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他の契約者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為
(10) 本サービスの利用目的として通常想定される商業的利用目的と異なる目的で利用する行為
(11) 利用者又は第三者が、不快又は迷惑と思う内容の配信
(12) 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為
(13) 本サービスの運営又は他の契約者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
(14) 本サービスの不具合を意図的に利用する行為
(15) 当社に対し不当な要求をする行為
(16) テレグラム利用規約に抵触する表現・内容の配信
(17) 前各号に該当する行為を援助又は助長する行為
(18) その他、当社が不適当と判断した行為
2. 当社がアカウントを正式に発行して、契約者が本サービスの利用を開始した後であっても、当社は、契約者が前項の事項に該当すると判断した場合、本サービスの利用を認めず、または利用を停止する等の制限を行う場合があります。当社はかかる制限を行った場合でも、契約者に制限にかかる具体的な理由の回答義務を負わないものとします。契約者との間の本規約に基づく契約関係(以下「本契約」といいます)が解除されない限り、利用制限期間中も、利用料金は継続して発生します。
3. 当社は、契約者が本契約のいずれかに違反し又は第1項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、何らの催告を要すること無く、本契約を解除して、本サービスの提供を中止することができます。かかる解除及び提供停止に起因して契約者に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、契約者に対し、何ら責任を負わないものとします。

(譲渡)
第16条　契約者は、当社の書面による承諾がない限り、本契約に関する権利義務又は契約上の地位を第三者に譲渡できないものとします。

(協議解決)
第17条　本規約及び個別契約に定めなき事項及び本規約の条項の解釈に疑義を生じた場合、信義誠実の原則をもって、別途協議のうえ解決する。

(合意管轄)
第18条　本規約及び個別契約に関する一切の紛争について、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
2024年4月1日制定